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★重要★配送及び発送完了メールについて

いつもEtoileeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
問い合わせの前にお読みいただけると幸いです。

▪️韓国から発送商品
ご入金確認後、お届けまでに約7-14日前後
ご入金確認日より約2週間前後で発送完了メールをお送りいたします。

通常K-packetで発送しておりましたが、3/6より引受禁止になったため、まとめて週1-2回日本に発送→郵便局のClickpostで個別発送になります。Clickpostの追跡番号が反映されましたら発送完了メールをお送りいたします。
(製作に時間がかかってしまう場合は+7日前後頂きます)

▪️中国から発送商品
ご入金確認後、発送までに約5-10営業日前後
商品入荷後、日本にまとめて発送→個別に発送
ご入金確認日より約2-3週間前後で発送完了メールをお送りいたします。

商品が日本に到着後、個別発送になりますが、国内配送の追跡番号が反映されましたら発送完了メールをお送りいたします。
4月から郵便局から発送することができなくなり、配送方法を変更致しました。

🔹発送遅延メールに関して
平常時はご入金確認後、7営業日以内に発送できなかった場合にご連絡させて頂いておりますが、現状をお知らせすることが難しくなっております。
7営業日以内に発送されなかった場合でもメールにてお知らせする事ができませんのでご了承下さい。
発送後追跡番号が反映されましたら発送完了メールをお送り致します。

🔹キャンセルについて
韓国から発送商品: 全て製作商品になりますのでご入金確認後、キャンセル、変更は出来かねます。
中国から発送商品:メーカーから配送会社に渡していないご注文のみキャンセル可能です。

なお、今後の状況に応じてさらに変更になる可能性があります。変更になりましたら情報を更新致します。
お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

また上記の内容にご不明点、その他ご要望がありましたらネットショップのお問い合わせまたはInstagramのDMまでご連絡下さいませ。

Etoilee🌷